コラム

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Siriはチャットボット?Appleのデバイスに搭載されているSiriとは?

SiriはチャットボットからAIアシスタントに発展 iPhoneやiPadなど、Appleのデバイスに搭載されている「Siri」は、ユーザーのスマートフォンの操作をサポートする「AIアシスタント」として認識されています。 その一方で、Sir...
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チャットボットの作成はSlackでも可能!Slackとはどんなサービス?

Slackに関する基本的な内容を押さえておこう チャットボットを作成できるツールとしては、LINEやFacebookメッセンジャーなどがありますが、そのほかに「Slack」でもチャットボットを作成することができます。 LINEやFacebo...
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作成を終えての感想|チャットボット作成実体験レビュー

Q1:失敗したなあと思った点は? 質問の内容をカテゴリで分けずに作成したため、修正する時に探すのに苦労しました。 質問の方にスラッシュ3本線でコメントアウトしてメモを入れることができるので、これを利用して、サポート系の質問、挨拶系の質問、会...
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テスト・メンテナンス|チャットボット作成実体験レビュー

知識データを育てる? 今回は、知識データの学習についてご紹介いたします。 Q&Aを登録して、回答時のアクションの設定も行いある程度の対応はできるようになりました。 上司が言うには、CAIWAプラットフォームには「意味認識エンジン」が備わって...
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回答時アクション設定|チャットボット作成実体験レビュー

回答時アクション設定 前ページにて知識構築の流れは下記のようになることを紹介しました。 1.Q&A(一問一答)の洗い出し及び整理2.商品名や専門用語の洗い出し 3.CAIWA ROBOT MANAGERでインポート 4.回答時アクション設定...
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知識データの構築|チャットボット作成実体験レビュー

いよいよ知識データの構築へ AIチャットボットのキャラクターとUIができあがったら、知識データの構築に入りました。 全体の流れとしては、下記のような感じです。 1.Q&A(一問一答)の洗い出し及び整理 2.商品名や専門用語の洗い出し 3.C...
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UI・キャラクター作成|チャットボット作成実体験レビュー

大まかなキャラクターイメージ まずはじめにユーザーの質問に答えるキャラクターの大まかなイメージを設定しました。既存のキャラクターがいる企業はそれを利用することができると思いますが、弊社にはそんなキャラクターは存在しませんでしたので、新たに作...
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ゆうい誕生秘話|チャットボット作成実体験レビュー

AIチャットボット「ゆうい」はどのようにして生み出されたのか? 弊社には、AIの技術を利用した「CAIWA Service Viii」という製品があります。 ViiiというのはWEBサイト上で「問い合わせ対応」「ページ案内」「お客様の声の収...