ChatGPTが既存のチャットボット製品に与える影響は？
自然言語処理の分野で最新の技術を駆使し開発されたChatGPTは、現在、人工知能の進化を象徴する存在となっているといっても過言ではないでしょう。 ChatGPTは、多くの分野で活躍し、人々の生活を改善するために尽力しています。医療現場での診断や治療の支援、教育現場での知識の提供、ビジネス界での情報分析や問い合わせ対応など、様々な活用例が連日のように記事になっています。 そうした中で、各チャットボッ […]
コラム
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チャットボットやAIに関する最新情報やお役立ち情報を発信しています。
社内文書の検索ができるチャットボット「CAIWA Service FinDoc」とは？
業務中、文書を探す時間を極力減らそう 多くの企業では、文書を効率的に保存・活用するために文書の電子化が進められています。 電子化と聞くと多くの人は「必要な文書の検索が簡単になるのでは」と考えるのではないでしょうか。しかし日々蓄積していく膨大なデータの中から、目的の文書を探しあてることは簡単なことではありません。実際は文書検索に時間を多く費やしてしまっているのが現状です。 株式会社イクシーズラボでは […]
ユーザーのニーズに的確に対応できる「ハイブリッド型チャットボット」
- 2022.03.30
- チャットボット種類, ハイブリッド型チャットボット
二種類の要素の組み合わせでチャットボットが進化！ 企業においてチャットボットの導入を検討している場合、ユーザーのニーズに的確に対応しつつ、導入・運用コストはできるかぎり抑えたいと考えるのではないでしょうか。 チャットボットの導入において両方の条件を満たしたいなら、ハイブリッド型のチャットボットがおすすめです。 ハイブリッドには「複数の要素を組み合わせたもの」という意味がありますが、ハイブリッド型チ […]
チャットボットのおすすめ８選を紹介！サービスを比較するポイントは？
- 2022.03.30
- チャットボットおすすめ, チャットボット比較
比較のポイントを知って、最適なチャットボット選びを 現在では、問い合わせ業務やマーケティング業務の効率化を目的としてチャットボットを導入する企業が増えています。 中にはチャットボットの導入が未実施の企業もあり、これから導入を検討しているケースもあることでしょう。しかし、チャットボットサービスの種類は多いため、どれを導入すれば良いのかがわかりづらく感じてしまいます。 この記事では、最適なチャットボッ […]
国内で利用が進むチャットボット 業界別の事例を紹介
- 2022.03.30
- チャットボット事例
チャットボットの利便性に着目し、導入する企業が増加 チャットボットを導入するメリットは、顧客側にはいつでも問い合わせできるためにサービスの利便性が高まる点、そして企業側には業務の一部をチャットボットに任せられるために業務の効率化が進むという点です。 国内の多くの企業はチャットボットの利便性に着目し、導入を進めています。 経営戦略のひとつとして顧客サポートのレベル向上と業務の効率化を目指している企業 […]
世界で広く利用されているチャットボット！海外での導入事例を紹介
海外の事例を参考にしてチャットボット導入の判断を チャットボットは日本国内はもちろんのこと、海外でも広く利用されています。 チャットボットの導入を検討している企業としては、さまざまな事例を参考にしたうえで導入するかどうかを判断したいところです。もちろん、日本国内での導入事例も参考になりますが、より多面的に検討したいなら、海外での導入事例は参考になります。 この記事では、海外でのチャットボットの導入 […]
チャットボットを導入するなら知っておきたい！認知度・利用率はどれくらい
- 2022.03.08
- チャットボット利用率, チャットボット市場, チャットボット認知度
チャットボットを導入すれば、業務の効率化が実現！ チャットボットを導入すると、人手をかけずに予約業務を行うことができたり、24時間いつでもユーザーからの問い合わせに応じたりできるため、業務の効率化が期待できます。 なお、チャットボットを導入してその効果を高めるためには、ユーザーがチャットボットに関する知識を持っているかどうか、という点も重要といえます。 なぜなら、チャットボットとは何かを知っている […]
チャットボットの比較に活用できる「カオスマップ」効果的な利用方法は？
カオスマップなら利用したいチャットボットが一目瞭然 チャットボットの導入を検討している場合に悩みがちなことは「どのチャットボットのサービスを利用すればよいか？」という点ではないでしょうか。 チャットボットのサービスはさまざまな企業が提供していますので、初めてチャットボットを導入するときには、一体どのサービスを利用すればよいのか迷ってしまうこともあるでしょう。 そのような悩みを解決したいなら「チャッ […]
チャットボットの仕組みの一つであるスロットフィリングとは？
- 2022.03.07
- スロットフィリング, チャットボット仕組み, チャットボット活用方法
スロットフィリングとは スロットフィリングとはチャットボットの仕組みの一つで、主に予約や注文を受け付けるときに利用されます。 チャットボットにおける「スロットフィリング」を理解するためには「スロット」と「フィリング」それぞれの意味について知っておく必要があります。 スロットとは、チャットボットでの会話を成り立たせるために必要な情報を細かい単位に分けたものです。また、フィリングとは、もともとは「埋め […]
チャットボットで活用されている「自然言語処理」とは？
- 2022.01.31
- ALBERT, BERT, XLNet, リカレントニューラルネットワーク, 自然言語処理
自然言語処理の技術で、顧客からの問い合わせに応じることが可能に チャットボットは顧客からの問い合わせに応じることができます。そして、チャットボットの中には、自然な文章による質問に答えられるものもあります。 それを可能としたのは「自然言語処理」という技術です。チャットボットの会話の仕組みについて深掘りしたい人のために、自然言語処理で用いられている解析方法や処理方法などについて説明します。 自然言語処 […]