コラム

チャットボットやAIに関する最新情報やお役立ち情報を発信しています。

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チャットボットで活用されている【自然言語処理】とはどんな技術?

チャットボットの中には、自然な文章による質問に答えられるものもあります。ChatGPTなどの生成AIに至っては、かなり自然な会話ができます。チャットボットの会話の仕組みについて深掘りしたい人のために、自然言語処理で用いられている解析方法や処理方法などについて説明します。
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AIチャットボット担当者から聞いた導入・構築時の問題点

長年チャットボットのサービスを行ってきた中で実際に、構築時によく相談された問題点をご紹介します。
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ニーズが高まるチャットボット市場、その理由とは?

チャットボットの現在の国内需要や、数あるサービスの中から自社にふさわしいものを選ぶときのポイント、今度の動向などについてご紹介します。
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チャットボットとは?仕組み・活用方法・導入事例等この記事読めば全て分かる!

DXに最適なツールの一つとしてチャットボットを導入検討する企業が多くなっています。こうした中で、改めて調査・導入検討をしている方むけに、チャットボットの基本的な知識や最新活用事例、サービス選定する上での注意点などをまとめました
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進化が続くチャットボット!進化の歴史、現在の活用例、今後の動向をチェック

チャットボットがどのように進化してきたか歴史を振り返るとともに現在どのように活用されているか、これから期待されている役割についてもご紹介。
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最適なチャットボットを選ぶには?4つの役割を理解して企業の業務効率化を目指そう

銀行や保険会社、そして自治体のお問い合わせ窓口など、今やさまざまなWebサイトで目にするようになったチャットボット。少子高齢化に伴う働き手の減少により、今後もより多くのシーンで導入が進むと見られています。今回は、チャットボットを導入して上手く活用するために理解しておくべき、機能ごとの役割をご紹介していきましょう。
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チャットボットの効果的な導入のために知っておくべき種類と特徴とは

チャットボットを適切に活用すれば、企業は販売機会を逃すことなく、ユーザーの満足度を向上させ、コンバージョンに繋げることも可能です。企業を成長させるためにどんなチャットボットを導入すれば良いのか、チャットボットの機能や特徴を確認しながら説明していきましょう。
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ECサイトで活躍するチャットボット。チャット型コマースとは?

今後、ECサイトの多くはチャット型コマースを取り入れたCC(会話型コマース)サイトになると見られており、商品やサービスを販売する企業であれば、知識として理解しておいた方が良いと言えるでしょう。今回はそんなチャット型コマースと、そのシステムを支えるチャットボットの関係をご説明します。
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ビジネスモデルごとのチャットボットの利用用途、活用シーンについて

一口にチャットボットといっても用途や仕組みは様々です。では、主にビジネスでどのように活用されているでしょうか。ここではBtoB、BtoC、BtoEでよく使われるチャットボットについて説明していきます。チャットボットは、大きくわけて「チャットサポート」「チャット接客」「アシスタント」の3つの用途に分類できます。
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DX推進の中心的存在である「チャットボット」具体的な活用方法は?

チャットボットの活用が広がっている中で、特に注目したいワードの一つに「DX(デジタルトランスフォーメーション)」があります。この記事では、DXの内容について具体的に理解したうえで、DXを実現する手段である「チャットボット」について、その活用方法を紹介。