コラム

コラム

チャットボットのおすすめ8選を紹介!サービスを比較するポイントは?

比較のポイントを知って、最適なチャットボット選びを 現在では、問い合わせ業務やマーケティング業務の効率化を目的としてチャットボットを導入する企業が増えています。 中にはチャットボットの導入が未実施の企業もあり、これから導入を検討しているケー...
コラム

ユーザーのニーズに的確に対応できる「ハイブリッド型チャットボット」

二種類の要素の組み合わせでチャットボットが進化! 企業においてチャットボットの導入を検討している場合、ユーザーのニーズに的確に対応しつつ、導入・運用コストはできるかぎり抑えたいと考えるのではないでしょうか。 チャットボットの導入において両方...
コラム

国内で利用が進むチャットボット 業界別の事例を紹介

チャットボットの利便性に着目し、導入する企業が増加 チャットボットを導入するメリットは、顧客側にはいつでも問い合わせできるためにサービスの利便性が高まる点、そして企業側には業務の一部をチャットボットに任せられるために業務の効率化が進むという...
コラム

チャットボットの比較に活用できる「カオスマップ」効果的な利用方法は?

カオスマップなら利用したいチャットボットが一目瞭然 チャットボットの導入を検討している場合に悩みがちなことは「どのチャットボットのサービスを利用すればよいか?」という点ではないでしょうか。 チャットボットのサービスはさまざまな企業が提供して...
コラム

世界で広く利用されているチャットボット!海外での導入事例を紹介

海外の事例を参考にしてチャットボット導入の判断を チャットボットは日本国内はもちろんのこと、海外でも広く利用されています。 チャットボットの導入を検討している企業としては、さまざまな事例を参考にしたうえで導入するかどうかを判断したいところで...
コラム

チャットボットを導入するなら知っておきたい!認知度・利用率はどれくらい

チャットボットを導入すれば、業務の効率化が実現! チャットボットを導入すると、人手をかけずに予約業務を行うことができたり、24時間いつでもユーザーからの問い合わせに応じたりできるため、業務の効率化が期待できます。 なお、チャットボットを導入...
コラム

注目される「メタバース」チャットボットと組み合わせて期待できる効果

これからの時代を担う新サービス「メタバース」 注目を集めているワードとして「メタバース」があります。「メタバースってどんなもの?」と聞かれると、答えに詰まってしまうのではないでしょうか。 この記事では、メタバースとはどのようなものかについて...
コラム

仮想現実を進化させるVXとは?ポストDXの新たな概念

DXからVXへ・変革する社会 IT技術の進化により、ビジネスを中心に様々な業務や作業がデジタル化へ移行するDX(デジタルトランスフォーメーション)が普及してきており、私たちの社会生活は大きな変革期を迎えています。 全てのモノがつながり、タス...
コラム

デジタルヒューマン×チャットボットで新たな顧客体験を生み出す

CG技術の進化で人間にそっくりな存在の作成が可能に CG技術の進化によって、見た目が人間にとても似ている存在をコンピュータ上に作成できるようになりました。その存在は「デジタルヒューマン」と呼ばれます。 デジタルヒューマンの中にはモデルやイン...
コラム

Google Homeはチャットボット?Google Homeについて理解しよう

調べ物から音楽再生まで幅広く対応する「Google Home」 Google Homeはスタイリッシュなデザインのスマートスピーカーで、ユーザーの問いかけにすばやく反応し便利な機能を使い分けることができる点が特徴です。 Google Hom...