コラム

Q1：失敗したなあと思った点は？質問の内容をカテゴリで分けずに作成したため、修正する時に探すのに苦労しました。質問の方にスラッシュ３本線でコメントアウトしてメモを入れることができるので、これを利用して、サポート系の質問、挨拶系の質問、会社概...

知識データを育てる？今回は、知識データの学習についてご紹介いたします。Q＆Aを登録して、回答時のアクションの設定も行いある程度の対応はできるようになりました。上司が言うには、CAIWAプラットフォームには「意味認識エンジン」が備わってるので...

回答時アクション設定前ページにて知識構築の流れは下記のようになることを紹介しました。1．Q&A（一問一答）の洗い出し及び整理2．商品名や専門用語の洗い出し3．CAIWA ROBOT MANAGERでインポート4．回答時アクション設定5．テス...

大まかなキャラクターイメージまずはじめにユーザーの質問に答えるキャラクターの大まかなイメージを設定しました。既存のキャラクターがいる企業はそれを利用することができると思いますが、弊社にはそんなキャラクターは存在しませんでしたので、新たに作り...

AIチャットボット「ゆうい」はどのようにして生み出されたのか？弊社には、AIの技術を利用した「CAIWA Service Viii」という製品があります。ViiiというのはWEBサイト上で「問い合わせ対応」「ページ案内」「お客様の声の収集」...