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記事一覧

テスト・メンテナンス|チャットボット作成実体験レビュー

  • 2018.07.28

知識データを育てる? 今回は、知識データの学習についてご紹介いたします。 Q&Aを登録して、回答時のアクションの設定も行いある程度の対応はできるようになりました。 上司が言うには、CAIWAプラットフォームには「意味認識エンジン」が備わってるので、全文一致しなくても答えられるとのこと。 どうやら、CAIWAエンジンが意味認識をするので、文章のゆらぎをある程度吸収してくれるということでした。 例えば […]

回答時アクション設定|チャットボット作成実体験レビュー

  • 2018.07.28

回答時アクション設定 前ページにて知識構築の流れは下記のようになることを紹介しました。 1.Q&A(一問一答)の洗い出し及び整理2.商品名や専門用語の洗い出し 3.CAIWA ROBOT MANAGERでインポート 4.回答時アクション設定 5.テスト 6.サービスイン 今回は、この中の4.回答時アクション設定をご紹介いたします。 回答時アクションというのは回答する際にページを開いたり、画 […]

知識データの構築|チャットボット作成実体験レビュー

  • 2018.07.28

いよいよ知識データの構築へ AIチャットボットのキャラクターとUIができあがったら、知識データの構築に入りました。 全体の流れとしては、下記のような感じです。 1.Q&A(一問一答)の洗い出し及び整理 2.商品名や専門用語の洗い出し 3.CAIWA ROBOT MANAGERでインポート 4.回答時アクション設定 5.テスト 6.サービスイン 1.Q&Aの洗い出し 知識データの構築 […]

UI・キャラクター作成|チャットボット作成実体験レビュー

  • 2018.07.24

大まかなキャラクターイメージ まずはじめにユーザーの質問に答えるキャラクターの大まかなイメージを設定しました。既存のキャラクターがいる企業はそれを利用することができると思いますが、弊社にはそんなキャラクターは存在しませんでしたので、新たに作り出す必要がありました。 最初は、人間なのか動物なのか、役割やターゲットなど大まかなイメージを作り、その後、名前や口調や性格など細かい設定を決めていきました。 […]

ゆうい誕生秘話|チャットボット作成実体験レビュー

  • 2018.07.24

AIチャットボット「ゆうい」はどのようにして生み出されたのか? 弊社には、AIの技術を利用した「CAIWA Service Viii」という製品があります。 ViiiというのはWEBサイト上で「問い合わせ対応」「ページ案内」「お客様の声の収集」を行う、AI会話エンジン「CAIWA」を基盤とした対話型自動応答コンシェルジュ(AIチャットボット)です。 数年前の当初、この手の製品は、チャットボットとい […]

少ないデータ登録でも言語認識精度が高い理由についてのページ公開

  • 2018.07.24

AIチャットボットの導入検討における懸念点として多く聞かれるのが、 構築にどれほどの時間がかかるのか。 構築の際に大量のデータを用意しないとならないのでは。 といったものです。 ご安心ください。 CAIWAを使えば簡単に短期間で導入が可能となります。 大量の文章や単語を登録する必要はありません。 少ないデータ登録でどれほど言葉を認識し回答できるのか、 以下のページに行けばわかります。 ページを見る

株式会社アイデム様がAIチャットボットを社内ヘルプデスクとして導入し業務効率を改善

  • 2018.06.19

株式会社アイデム様がAIチャットボットViiiを社内の問い合わせ窓口として採用。社内システムの使い方や各種手続きなど、よくある質問への対応を社内の担当者に代わってチャットボットが行い、社員の業務効率改善に役立っています。 アイデム様では、以前、海外製のAI製品を利用していましたが、チャットボットの正答率を上げるのに大変苦労をしていました。 そんな時に弊社製品のデモを見ていただく機会があり、実際に作 […]

AIチャットボットViiiの導入による工数・費用・効果はどれぐらいか。導入企業の実績数値をご紹介

  • 2018.06.14

AIチャットボットCAIWA Viiiの費用対効果に関するページを公開! 社内の情報システム部門への問い合わせ対応で利用したある企業では、年間どれぐらいコストが削減できたか。他にも、初期構築・メンテナンスにかかる工数の実績数値や、回答精度がどのような推移で向上していくかなど、CAIWA Viiiの性能の高さを証明する数値データを紹介しています。 導入したいけど構築にかかるコストが予測つかないなあ。 […]

AIチャットボットの費用対効果や効果指標を事例で紹介する無料セミナー開催

  • 2018.05.25

6月8日に「業務効率化を実現するAIチャットボット」をテーマにした無料セミナーを開催いたします。 AIやチャットボット、そしてRPAを絡めた最新動向からチャットボットを社内ヘルプデスクとして活用している大手人材情報サービス会社の事例紹介など、今注目されているテーマ盛りだくさんの内容となる予定です。 チャットボットに関して 「どのような効果が見込めるの?」 「導入に必要になるモノやコストは?」 「運 […]

大分県がアプリ継続利用率・サイト再来訪率向上を目的としてチャットボットViiiを導入

  • 2018.05.21

大分県様のおおいた歩得(あるとっく)ホームページでユーザーからの問い合わせ窓口としてご導入いただきました。 健康アプリ「おおいた歩得」は、日常のウォーキングや健診などによって健康ポイントが付与され、ポイントが貯まると大分県内の協賛店舗にて特典が受けられるアプリです。 チャットボットの導入目的としては、継続利用率の向上と、サイトへのリピーターの囲い込みで、 親近感を与えるチャットボットキャラクターを […]

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