チャットボット

AIチャットボットViiiの費用対効果

AIチャットボット CAIWA Service Viiiを導入した企業に、実際にどれぐらい業務効率化でき、コストが削減できるのかといった費用対効果に関する実績数値を出してもらいました。また、初期構築や回答精度を高めるためのメンテナンスにどれぐらいの工数がかかるのかもご紹介しています。 どれぐらいコスト削減できるの? 社員から情報システム部門への問い合わせ対応をAIチャットボットViiiに任せたらど […]

AIチャットボット担当者から聞いた導入・構築時の問題あるある

10年以上チャットボットサービスを行ってきた中で、実際にチャットボット構築担当者から良く相談された問題点をご紹介したいと思います。 1.FAQデータがまとまっていない データが集約されていない。 綺麗なデータになっていない(生ログの状態、文章が長すぎるなど) データのフォーマットがばらばら AIに学習させるデータとしては、一つにまとまっていて、整理されているのが望ましいです。 また、学習させる質問 […]

少ないデータ登録でも言語認識精度が高い理由

「チャットボットがまともに回答できるようにするには、大量のデータを登録し学習させる必要があるらしいわよ。」 たしかに、チャットボットの構築には、泥臭い作業が必要な部分もあります。構築にものすごく苦労をしたという情報も目にします。実際どれぐらいの作業負荷がかかるのか、不安に思っているお客様も多いのではないでしょうか。 CAIWAは大量のデータで学習させなくていいんです! CAIWAは、「誰でも簡単に […]

TBS様が働き方改革推進のためAIチャットボットを社内ヘルプとして導入!イクシーズラボ のパートナー日立システムズが発表

株式会社日立システムズ(代表取締役 取締役社長:北野 昌宏、本社:東京都品川区/以下、日立システムズ)は、株式会社TBSテレビ(代表取締役社長:佐々木 卓、本社:東京都港区/以下、TBSテレビ)の働き方改革を支援するため、TBSテレビの社内システムに、対話型自動応答AI(チャットボット)サービス「CAIWA(カイワ)(*1)」を導入しました。 TBSテレビは、「CAIWA」を導入したことにより、社 […]