チャットボット市場

チャットボットにはブームがあった?世界と日本の比較と将来性

チャットボットの進化の歩み サービスや機能の問い合わせなどで利用されているチャットボットは、人的コストの削減や顧客満足度の向上など様々な効果が期待され、注目を集めています。 AIの成長とともにチャットボット市場も発展し、まさに今がブームと言えますが、実はチャットボットには意外と長い歴史があり、その中で開発され、進化、発展を遂げてきました。では、チャットボットはどのように開発され、どのように進化して […]

ビジネスモデルごとのチャットボット市場、どう影響している?

チャットボットとビジネスモデル チャットボットは、非対面のコミュニケーション手段として個人からビジネスまで幅広く使われています。特にBtoB、BtoC、BtoEなどのビジネスモデルにおいて、チャットボット導入は増加の傾向にあり、様々な用途で活用されています。 チャットボットの使い方はそれぞれの現場によって異なります。 そこで、ここではビジネスモデルとしてよく使われるBtoB、BtoC、またBtoE […]

ニーズが高まるチャットボット市場、その理由とは?

近年SNSや企業のWebサイトでよく見かけるようになったチャットボット。商品やサービスに関して知りたいことや分からないことがあるとき、チャットボットにテキストを送ればすぐに返答を得られ、問題をスピーディーに解決することができる便利で効率的なツールだと言えるでしょう。 今回はそんなチャットボットについて、チャットボットの現在の国内需要や、数あるサービスの中から自社にふさわしいものを選ぶときのポイント […]