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世界で広く利用されているチャットボット!海外での導入事例を紹介

海外の事例を参考にしてチャットボット導入の判断を チャットボットは日本国内はもちろんのこと、海外でも広く利用されています。 チャットボットの導入を検討している企業としては、さまざまな事例を参考にしたうえで導入するかどうかを判断したいところです。もちろん、日本国内での導入事例も参考になりますが、より多面的に検討したいなら、海外での導入事例は参考になります。 この記事では、海外でのチャットボットの導入 […]

チャットボットを導入するなら知っておきたい!認知度・利用率はどれくらい

チャットボットを導入すれば、業務の効率化が実現! チャットボットを導入すると、人手をかけずに予約業務を行うことができたり、24時間いつでもユーザーからの問い合わせに応じたりできるため、業務の効率化が期待できます。 なお、チャットボットを導入してその効果を高めるためには、ユーザーがチャットボットに関する知識を持っているかどうか、という点も重要といえます。 なぜなら、チャットボットとは何かを知っている […]

チャットボットの比較に活用できる「カオスマップ」効果的な利用方法は?

カオスマップなら利用したいチャットボットが一目瞭然 チャットボットの導入を検討している場合に悩みがちなことは「どのチャットボットのサービスを利用すればよいか?」という点ではないでしょうか。 チャットボットのサービスはさまざまな企業が提供していますので、初めてチャットボットを導入するときには、一体どのサービスを利用すればよいのか迷ってしまうこともあるでしょう。 そのような悩みを解決したいなら「チャッ […]

チャットボットの仕組みの一つであるスロットフィリングとは?

スロットフィリングとは スロットフィリングとはチャットボットの仕組みの一つで、主に予約や注文を受け付けるときに利用されます。 チャットボットにおける「スロットフィリング」を理解するためには「スロット」と「フィリング」それぞれの意味について知っておく必要があります。 スロットとは、チャットボットでの会話を成り立たせるために必要な情報を細かい単位に分けたものです。また、フィリングとは、もともとは「埋め […]

チャットボットで活用されている「自然言語処理」とは?

自然言語処理の技術で、顧客からの問い合わせに応じることが可能に チャットボットは顧客からの問い合わせに応じることができます。そして、チャットボットの中には、自然な文章による質問に答えられるものもあります。 それを可能としたのは「自然言語処理」という技術です。チャットボットの会話の仕組みについて深掘りしたい人のために、自然言語処理で用いられている解析方法や処理方法などについて説明します。 自然言語処 […]

デジタルヒューマン×チャットボットで新たな顧客体験を生み出す

CG技術の進化で人間にそっくりな存在の作成が可能に CG技術の進化によって、見た目が人間にとても似ている存在をコンピュータ上に作成できるようになりました。その存在は「デジタルヒューマン」と呼ばれます。 デジタルヒューマンの中にはモデルやインフルエンサーとしてSNS上などで活動しているケースもあるほか、販売員や企業の広告塔としての利用も見込まれています。 さらに、チャットボットにデジタルヒューマンを […]

注目される「メタバース」チャットボットと組み合わせて期待できる効果

これからの時代を担う新サービス「メタバース」 注目を集めているワードとして「メタバース」があります。「メタバースってどんなもの?」と聞かれると、答えに詰まってしまうのではないでしょうか。 この記事では、メタバースとはどのようなものかについて掘り下げます。また、メタバースとチャットボットの関連性についても触れ、両者が組み合わさることによってチャットボットがどのように変化していくか、という点についても […]

仮想現実を進化させるVXとは?ポストDXの新たな概念

DXからVXへ・変革する社会 IT技術の進化により、ビジネスを中心に様々な業務や作業がデジタル化へ移行するDX(デジタルトランスフォーメーション)が普及してきており、私たちの社会生活は大きな変革期を迎えています。 全てのモノがつながり、タスクを効率化することで少子高齢化社会や労働人口の不足という課題解決に貢献するDXですが、一方で現在、DXだけに留まらない、ビジネスを加速させるVX(バーチャルトラ […]

Google Homeはチャットボット?Google Homeについて理解しよう

調べ物から音楽再生まで幅広く対応する「Google Home」 Google Homeはスタイリッシュなデザインのスマートスピーカーで、ユーザーの問いかけにすばやく反応し便利な機能を使い分けることができる点が特徴です。 Google Homeは、チャットボットとしての機能を有しているといえますが、どのような仕組みでユーザーの問いかけに応じているのでしょうか。またどのような機能を利用できるのでしょう […]

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