株式会社システナ（東京都港区海岸1丁目2番20号 代表取締役社長 三浦 賢治）とイクシーズラボが2018年10月にパートナー契約を締結いたしました。 今回の業務提携において、ロボット・AI事業における数多くのユーザーサポートを行ってきたシステナの知見を活用した導入・運用支援と、イクシーズラボのAIチャットボット製品「CAIWA」の高い製品力によって、お客様のチャットボット導入を成功に導きます。
2018年 Japan IT Week【秋】 AI業務自動化展に、イクシーズラボのパートナーである株式会社アスクのブースにてCAIWAが出展されます。 今回は、構築ツールを使ってチャットボットが簡単に作成できるところを目の前でお見せしたり、新しい機能のご紹介もする予定です。CAIWAの強みの一つである構築ツールの中身をみていただける絶好の機会ですので、是非、足をお運びください。 株式会社アスク展示 […]
イクシーズラボ のパートナーである日立システムズが、弊社のAI製品「CAIWA」を沢井製薬様へ提供したと発表しました。 株式会社日立システムズ(代表取締役 取締役社長：北野 昌宏、本社：東京都品川区／以下、日立システムズ)は、対話型自動応答AIサービス「CAIWA」を沢井製薬株式会社(代表取締役社長：澤井 光郎、本社：大阪府大阪市／以下、沢井製薬)が医療関係者向けに製品情報を提供しているWebサイ […]
夏季休業に関するお知らせ 2018年8月7日 株式会社イクシーズラボ 当社では、誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。 2018年8月11日（土）～2018年8月19日（日） 休業中にいただいた「お問い合わせ」につきましては、 8月20日（月）以降に対応させていただきます。 また、8月10日（金）にいただいた「お問い合わせ」につきましても、 8月20日（月）以降に対応させていただく […]
Q1：失敗したなあと思った点は？ 質問の内容をカテゴリで分けずに作成したため、修正する時に探すのに苦労しました。 質問の方にスラッシュ３本線でコメントアウトしてメモを入れることができるので、これを利用して、サポート系の質問、挨拶系の質問、会社概要系の質問、製品の質問などカテゴリを各QAに入れて作成していくといいと思いました。 Q2：ぜひアドバイスしたいことは何ですか？ 「どこまでの内容を答えさせる […]
知識データを育てる？ 今回は、知識データの学習についてご紹介いたします。 Q＆Aを登録して、回答時のアクションの設定も行いある程度の対応はできるようになりました。 上司が言うには、CAIWAプラットフォームには「意味認識エンジン」が備わってるので、全文一致しなくても答えられるとのこと。 どうやら、CAIWAエンジンが意味認識をするので、文章のゆらぎをある程度吸収してくれるということでした。 例えば […]
回答時アクション設定 前ページにて知識構築の流れは下記のようになることを紹介しました。 1．Q&A（一問一答）の洗い出し及び整理2．商品名や専門用語の洗い出し 3．CAIWA ROBOT MANAGERでインポート 4．回答時アクション設定 5．テスト 6．サービスイン 今回は、この中の４．回答時アクション設定をご紹介いたします。 回答時アクションというのは回答する際にページを開いたり、画 […]
いよいよ知識データの構築へ AIチャットボットのキャラクターとUIができあがったら、知識データの構築に入りました。 全体の流れとしては、下記のような感じです。 1．Q&A（一問一答）の洗い出し及び整理 2．商品名や専門用語の洗い出し 3．CAIWA ROBOT MANAGERでインポート 4．回答時アクション設定 5．テスト 6．サービスイン １．Q&Aの洗い出し 知識データの構築 […]
大まかなキャラクターイメージ まずはじめにユーザーの質問に答えるキャラクターの大まかなイメージを設定しました。既存のキャラクターがいる企業はそれを利用することができると思いますが、弊社にはそんなキャラクターは存在しませんでしたので、新たに作り出す必要がありました。 最初は、人間なのか動物なのか、役割やターゲットなど大まかなイメージを作り、その後、名前や口調や性格など細かい設定を決めていきました。 […]
AIチャットボット「ゆうい」はどのようにして生み出されたのか？ 弊社には、AIの技術を利用した「CAIWA Service Viii」という製品があります。 ViiiというのはWEBサイト上で「問い合わせ対応」「ページ案内」「お客様の声の収集」を行う、AI会話エンジン「CAIWA」を基盤とした対話型自動応答コンシェルジュ（AIチャットボット）です。 数年前の当初、この手の製品は、チャットボットとい […]
