比較のポイントを知って、最適なチャットボット選びを 現在では、問い合わせ業務やマーケティング業務の効率化を目的としてチャットボットを導入する企業が増えています。 中にはチャットボットの導入が未実施の企業もあり、これから導入を検討しているケースもあることでしょう。しかし、チャットボットサービスの種類は多いため、どれを導入すれば良いのかがわかりづらく感じてしまいます。 この記事では、最適なチャットボッ […]
チャットボットの利便性に着目し、導入する企業が増加 チャットボットを導入するメリットは、顧客側にはいつでも問い合わせできるためにサービスの利便性が高まる点、そして企業側には業務の一部をチャットボットに任せられるために業務の効率化が進むという点です。 国内の多くの企業はチャットボットの利便性に着目し、導入を進めています。 経営戦略のひとつとして顧客サポートのレベル向上と業務の効率化を目指している企業 […]
海外の事例を参考にしてチャットボット導入の判断を チャットボットは日本国内はもちろんのこと、海外でも広く利用されています。 チャットボットの導入を検討している企業としては、さまざまな事例を参考にしたうえで導入するかどうかを判断したいところです。もちろん、日本国内での導入事例も参考になりますが、より多面的に検討したいなら、海外での導入事例は参考になります。 この記事では、海外でのチャットボットの導入 […]
チャットボットを導入すれば、業務の効率化が実現！ チャットボットを導入すると、人手をかけずに予約業務を行うことができたり、24時間いつでもユーザーからの問い合わせに応じたりできるため、業務の効率化が期待できます。 なお、チャットボットを導入してその効果を高めるためには、ユーザーがチャットボットに関する知識を持っているかどうか、という点も重要といえます。 なぜなら、チャットボットとは何かを知っている […]
カオスマップなら利用したいチャットボットが一目瞭然 チャットボットの導入を検討している場合に悩みがちなことは「どのチャットボットのサービスを利用すればよいか？」という点ではないでしょうか。 チャットボットのサービスはさまざまな企業が提供していますので、初めてチャットボットを導入するときには、一体どのサービスを利用すればよいのか迷ってしまうこともあるでしょう。 そのような悩みを解決したいなら「チャッ […]
スロットフィリングとは スロットフィリングとはチャットボットの仕組みの一つで、主に予約や注文を受け付けるときに利用されます。 チャットボットにおける「スロットフィリング」を理解するためには「スロット」と「フィリング」それぞれの意味について知っておく必要があります。 スロットとは、チャットボットでの会話を成り立たせるために必要な情報を細かい単位に分けたものです。また、フィリングとは、もともとは「埋め […]
自然言語処理の技術で、顧客からの問い合わせに応じることが可能に チャットボットは顧客からの問い合わせに応じることができます。そして、チャットボットの中には、自然な文章による質問に答えられるものもあります。 それを可能としたのは「自然言語処理」という技術です。チャットボットの会話の仕組みについて深掘りしたい人のために、自然言語処理で用いられている解析方法や処理方法などについて説明します。 自然言語処 […]
CG技術の進化で人間にそっくりな存在の作成が可能に CG技術の進化によって、見た目が人間にとても似ている存在をコンピュータ上に作成できるようになりました。その存在は「デジタルヒューマン」と呼ばれます。 デジタルヒューマンの中にはモデルやインフルエンサーとしてSNS上などで活動しているケースもあるほか、販売員や企業の広告塔としての利用も見込まれています。 さらに、チャットボットにデジタルヒューマンを […]
これからの時代を担う新サービス「メタバース」 注目を集めているワードとして「メタバース」があります。「メタバースってどんなもの？」と聞かれると、答えに詰まってしまうのではないでしょうか。 この記事では、メタバースとはどのようなものかについて掘り下げます。また、メタバースとチャットボットの関連性についても触れ、両者が組み合わさることによってチャットボットがどのように変化していくか、という点についても […]
DMM主催のオンライン展示会「ネットショップ強化 EXPO ONLINE」に出展中です。 開催日時：01/26（水）10:00〜01/28（金）18:00 ぜひブースにお立ち寄りください。無料で展示会には参加できます。
