チャットボット設計

チャットボットを導入するなら「シナリオ設計」は重要

チャットボットとは? チャットボットとは、おしゃべりや会話を意味する「チャット」とロボットを意味する「ボット」を組み合わせた言葉で、顧客との応対を自動的に行えるプログラムのことです。 チャットボットを導入するメリットは、顧客側の立場でみると、問い合わせを容易に行えることです。また、企業側の立場でみた場合、業務の効率化が実現するうえに、問い合わせの件数が増えることによって売上の増加が期待できます。 […]