チャットボット用途

ビジネスモデルごとのチャットボット市場、どう影響している？

コラム

チャットボットとビジネスモデルチャットボットは、非対面のコミュニケーション手段として個人からビジネスまで幅広く使われています。特にBtoB、BtoC、BtoEなどのビジネスモデルにおいて、チャットボット導入は増加の傾向にあり、様々な用途で活用されています。チャットボットの使い方はそれぞれの現場によって異なります。そこで、ここではビジネスモデルとしてよく使われるBtoB、BtoC、またBtoE […]

最適なチャットボットを選ぶには？4つの役割を理解して企業の業務効率化を目指そう

コラム

2021.07.26
チャットボット役割, チャットボット用途, 業務効率化

銀行や保険会社、そして自治体のお問い合わせ窓口など、今やさまざまなWebサイトで目にするようになったチャットボット。少子高齢化に伴う働き手の減少により、今後もより多くのシーンで導入が進むと見られています。今回はチャットボットを導入して上手く活用するために理解しておくべき、機能ごとの役割をご紹介していきましょう。企業がチャットボットを導入するメリットは？チャットボットツールといえば、Webサイ […]