チャットボット活用方法

社内用チャットボットで業務効率化を。活用のポイントは?

Webサイトを見ていて分からないことがあったので、画面に表示されているチャットボットで詳細を確認する。今やさまざまなWebサイトでこのような問い合わせ方法が可能になっており、すでにチャットボットの使いやすさを実感している人も多いかもしれません。 BtoCへの導入でメリットの大きいチャットボットですが、実は社内向け業務効率化・改善ツールとしての活用方法も、現在非常に注目を集めています。しかし社内活用 […]

DXが推進される今こそ「チャットボット」具体的な活用方法は?

チャットボットの活用が広がっている中で、特に注目したいワードの一つに「DX(デジタルトランスフォーメーション)」があります。 デジタル技術が普及することによって、私たちの生活は便利に、そして快適なものとなりました。また、DX化は日常生活のみならず、業務の効率化も実現しています。 この記事では、DXの内容について具体的に理解したうえで、DXを実現する手段である「チャットボット」について、その活用方法 […]

チャットコマースとチャットボット。違いや関係を把握しよう

家族や友人と連絡をとる時、または社内での連絡手段として、今や主要なツールとなっているチャット。実は現在、その便利さと機能性をショッピングに結びつけた「チャットコマース」が注目を集めています。 今後、ECサイトの多くはチャットコマースを取り入れたCC(会話型コマース)サイトになると見られており、商品やサービスを販売する企業であれば、知識として理解しておいた方が良いと言えるでしょう。 今回はそんなチャ […]

進化が続くチャットボット!活用例と今後の動向をチェック

2016年頃から、急速に普及が進み始めた「チャットボット」。今や欠かすことのできない便利なサービスになっていますが、今後もさらに進化し、発展していくと見られています。 今回はそんなチャットボットの活用方法や、これから期待されている役割まで併せてご紹介します。 市場急拡大中の「チャットボット」とは? 公的機関での問い合わせや荷物の到着予定まで、今やさまざまなシーンで活用されているチャットボット。実は […]