チャットボット注意点

チャットボット導入には注意が必要！失敗しないために検討すべきこととは？

コラム

• 2021.10.01
• チャットボット失敗事例, チャットボット導入, チャットボット注意点

普及するチャットボット ユーザーの問い合わせに自動で対応できるチャットボットは、非対面でのコミュニケーション手段としてビジネスで多く活用されています。 しかしながら、チャットボットを導入しても上手く活用できず、なかには中止にしてしまったという例も少なくありません。導入に失敗しないためには事前に十分な検討を行う必要があります。 それでは、どのような準備を行えばよいでしょうか。ここでは失敗の事例をもと […]

続きを読む

チャットボットの効果的な導入のために知っておくべき種類と特徴とは

コラム

• 2021.07.28
• チャットボット導入, チャットボット機能, チャットボット注意点, チャットボット特徴, チャットボット種類

何かのサービスを利用する際、分からないことを質問したいと感じるシーンは少なくないのではないでしょうか。 詳しい情報を知りたいけれど探しても見つからないし、問い合わせの電話をかけるのは面倒。「それなら別のサービスをチェックしてみよう」とサイトを離れてしまう人も多いと思いますが、企業側から見るとこれは販売機会の損失に繋がります。 チャットボットを適切に活用すれば、企業は販売機会を逃すことなく、ユーザー […]

続きを読む