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ゴールデンウィークのお知らせ(4月29日〜5月8日)

  • 2022.04.25

平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 ゴールデンウィーク休業日: 2022年4月29日(金)~2022年5月8日(日) 休業中にいただいた「お問い合わせ」につきましては、5月9日(月)以降に対応させていただきます。また、4月28日(木)にいただいた「お問い合わせ」につきま […]

社内文書の検索ができるチャットボット「CAIWA Service FinDoc」とは?

業務中、文書を探す時間を極力減らそう 多くの企業では、文書を効率的に保存・活用するために文書の電子化が進められています。 電子化と聞くと多くの人は「必要な文書の検索が簡単になるのでは」と考えるのではないでしょうか。しかし日々蓄積していく膨大なデータの中から、目的の文書を探しあてることは簡単なことではありません。実際は文書検索に時間を多く費やしてしまっているのが現状です。 株式会社イクシーズラボでは […]

ユーザーのニーズに的確に対応できる「ハイブリッド型チャットボット」

二種類の要素の組み合わせでチャットボットが進化! 企業においてチャットボットの導入を検討している場合、ユーザーのニーズに的確に対応しつつ、導入・運用コストはできるかぎり抑えたいと考えるのではないでしょうか。 チャットボットの導入において両方の条件を満たしたいなら、ハイブリッド型のチャットボットがおすすめです。 ハイブリッドには「複数の要素を組み合わせたもの」という意味がありますが、ハイブリッド型チ […]

チャットボットのおすすめ8選を紹介!サービスを比較するポイントは?

比較のポイントを知って、最適なチャットボット選びを 現在では、問い合わせ業務やマーケティング業務の効率化を目的としてチャットボットを導入する企業が増えています。 中にはチャットボットの導入が未実施の企業もあり、これから導入を検討しているケースもあることでしょう。しかし、チャットボットサービスの種類は多いため、どれを導入すれば良いのかがわかりづらく感じてしまいます。 この記事では、最適なチャットボッ […]

国内で利用が進むチャットボット 業界別の事例を紹介

チャットボットの利便性に着目し、導入する企業が増加 チャットボットを導入するメリットは、顧客側にはいつでも問い合わせできるためにサービスの利便性が高まる点、そして企業側には業務の一部をチャットボットに任せられるために業務の効率化が進むという点です。 国内の多くの企業はチャットボットの利便性に着目し、導入を進めています。 経営戦略のひとつとして顧客サポートのレベル向上と業務の効率化を目指している企業 […]

世界で広く利用されているチャットボット!海外での導入事例を紹介

海外の事例を参考にしてチャットボット導入の判断を チャットボットは日本国内はもちろんのこと、海外でも広く利用されています。 チャットボットの導入を検討している企業としては、さまざまな事例を参考にしたうえで導入するかどうかを判断したいところです。もちろん、日本国内での導入事例も参考になりますが、より多面的に検討したいなら、海外での導入事例は参考になります。 この記事では、海外でのチャットボットの導入 […]

チャットボットを導入するなら知っておきたい!認知度・利用率はどれくらい

チャットボットを導入すれば、業務の効率化が実現! チャットボットを導入すると、人手をかけずに予約業務を行うことができたり、24時間いつでもユーザーからの問い合わせに応じたりできるため、業務の効率化が期待できます。 なお、チャットボットを導入してその効果を高めるためには、ユーザーがチャットボットに関する知識を持っているかどうか、という点も重要といえます。 なぜなら、チャットボットとは何かを知っている […]

チャットボットの比較に活用できる「カオスマップ」効果的な利用方法は?

カオスマップなら利用したいチャットボットが一目瞭然 チャットボットの導入を検討している場合に悩みがちなことは「どのチャットボットのサービスを利用すればよいか?」という点ではないでしょうか。 チャットボットのサービスはさまざまな企業が提供していますので、初めてチャットボットを導入するときには、一体どのサービスを利用すればよいのか迷ってしまうこともあるでしょう。 そのような悩みを解決したいなら「チャッ […]

チャットボットの仕組みの一つであるスロットフィリングとは?

スロットフィリングとは スロットフィリングとはチャットボットの仕組みの一つで、主に予約や注文を受け付けるときに利用されます。 チャットボットにおける「スロットフィリング」を理解するためには「スロット」と「フィリング」それぞれの意味について知っておく必要があります。 スロットとは、チャットボットでの会話を成り立たせるために必要な情報を細かい単位に分けたものです。また、フィリングとは、もともとは「埋め […]

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