ViiiとFinDocを連携することで、Viiiで問題が解決しなかった場合などに、FinDocをViiiの画面から立ち上げて、社内の電子文書を全文検索することが可能になります。質問に関連した情報が、ヒットしたドキュメントのどのページにあるかまでわかるため、チャットボットに設定された知識データだけではなく、社内文書からも情報を得られるため、問題解決率が向上します。
「AIを活用したお問い合わせや業務の自動化・効率化」をテーマにした、日立システムズが主催するセミナーにて、最新事例や、実機によるデモなどを交えてCAIWAサービスの紹介を行います。 ■開催日時：9/22(木) 14:00～15:00 ■プログラム AIチャットボット「CAIWA」のご紹介ならびに、実機デモによる事例の解説をいたします。 ・製品のご紹介（画面デモ） ・「CAIWA」の今後について ■ […]
夏季休業に関するお知らせ平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。 誠に勝手ながら、以下の期間を夏季休業とさせていただきます。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 夏季休業日： 8月13日（土）～8月21日（日） 休業中にいただいた「お問い合わせ」につきましては、8月22日（月）以降に対応させていただきます。また、8月12日（金）にいただいた「お問い合わせ」につきま […]
イクシーズラボが提供しているタグ貼り付けタイプのチャットボット画面デザインが変更されてより洗練されたものになりました。特にスマートフォン向けは見やすく改良されました。 タグ貼り付けタイプについてはこちら ※チャットボット画面を立ち上げるボタンについては、お客さまが用意した画像を使用することも可能です。
企業の課題可決のための最新情報やデジタルツールノウハウなどを発信する事例紹介・課題解決メディア「UP STORY」にてCAIWA Service Viiiが紹介されました。 弊社スタッフ飯沼のインタビュー動画も掲載されています。 ▼記事はこちらhttps://up-story.com/marketing/459/
平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 ゴールデンウィーク休業日： 2022年4月29日（金）～2022年5月8日（日） 休業中にいただいた「お問い合わせ」につきましては、5月9日（月）以降に対応させていただきます。また、4月28日（木）にいただいた「お問い合わせ」につきま […]
業務中、文書を探す時間を極力減らそう 多くの企業では、文書を効率的に保存・活用するために文書の電子化が進められています。 電子化と聞くと多くの人は「必要な文書の検索が簡単になるのでは」と考えるのではないでしょうか。しかし日々蓄積していく膨大なデータの中から、目的の文書を探しあてることは簡単なことではありません。実際は文書検索に時間を多く費やしてしまっているのが現状です。 株式会社イクシーズラボでは […]
二種類の要素の組み合わせでチャットボットが進化！ 企業においてチャットボットの導入を検討している場合、ユーザーのニーズに的確に対応しつつ、導入・運用コストはできるかぎり抑えたいと考えるのではないでしょうか。 チャットボットの導入において両方の条件を満たしたいなら、ハイブリッド型のチャットボットがおすすめです。 ハイブリッドには「複数の要素を組み合わせたもの」という意味がありますが、ハイブリッド型チ […]
比較のポイントを知って、最適なチャットボット選びを 現在では、問い合わせ業務やマーケティング業務の効率化を目的としてチャットボットを導入する企業が増えています。 中にはチャットボットの導入が未実施の企業もあり、これから導入を検討しているケースもあることでしょう。しかし、チャットボットサービスの種類は多いため、どれを導入すれば良いのかがわかりづらく感じてしまいます。 この記事では、最適なチャットボッ […]
チャットボットの利便性に着目し、導入する企業が増加 チャットボットを導入するメリットは、顧客側にはいつでも問い合わせできるためにサービスの利便性が高まる点、そして企業側には業務の一部をチャットボットに任せられるために業務の効率化が進むという点です。 国内の多くの企業はチャットボットの利便性に着目し、導入を進めています。 経営戦略のひとつとして顧客サポートのレベル向上と業務の効率化を目指している企業 […]
