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導入実績

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導入会社一覧

株式会社カスペルスキー様

用途:FAQ、商品案内、サイトナビゲーション
導入先:Kaspersky Lab テクニカルサポートページ
期間:2012/7月~現在

Kaspersky Lab

厚生労働省様

用途:2つの給付金サイトでの案内役、サイト利用者様の利便性を向上
導入先:2つの給付金サイト
期間:2014年8月~2015年3月

厚生労働省様

ライオン株式会社様

用途:オンラインショップでの案内役、サイトナビゲーション効率化
導入先:LIONオンラインショップ
期間:2012/10月~2015/09/30

ライオン株式会社様

株式会社マイナビ様

用途:マスコットキャラクターとの対話
導入先:マイナビニュース
期間:2010年3月~2013年12月

マイナビニュース

■導入効果事例・効果測定

IT系A社でのサイトコンシェルジュ

導入期間

半年間×2回

導入前の状況

スタートアップの会社で認知度が低く、せっかくサイトを訪れたユーザーも全てのコンテンツを見ることがなく離脱していました。

導入の経緯

自社サイトへの直帰率をさげ、滞在時間、滞在ページビューをあげるために導入いただき、
自社サイトのコンシェルジュとして、ユーザーの質問に答えつつサイト内を案内する目的として利用されました。

導入後の効果

滞在中のページビュー数
HPコンシェルジュが目的のページだけでなく他の情報があることにも気づかせ、色々なページに誘導できていたことが想定できます。(回遊率の向上)

サイトの3ページビュー以上の割合が導入前は35.04%だったのに対し、導入後は44.85%と1.29倍に増加しました。

3ページビューの割合

サイト滞在時間
HPコンシェルジュに質問したり、対話のやり取りによって滞在時間が伸びたことが想定できます。
導入前平均151秒(2分31秒)だったのが、導入後平均322秒(5分22秒)になりました。


直帰率

訪問ユーザーが欲しいと思っている情報へ的確に導くことによって直帰率を低下させることに貢献できたと想定できます。

導入前は平均52.04%だったのに対し、導入後では平均42.28%と9.76%も減少させています。

人材系B社でのサイトナビゲーション

導入期間

1年間

導入前の状況

たくさんのコンテンツを用意しているのにも関わらず、サイトの回遊性があがっていませんでした。

導入の経緯

利用者と会話を進めながら、転職について疑問や不安に回答し、最適なページへ案内が可能であるということに注目され、バーチャルエージェントをコンシェルジュとして導入されました。

導入後の効果

<サイト全体のコンバージョン率>
ユーザー会員サービスの登録が 2%~3%に対し、 バーチャルエージェント経由のコンバージョン率が 12~13%に増加しました。

メーカーC社でのWEBキャンペーン

導入期間

15ヶ月間

導入前の状況

単発のキャンペーンなので、効果的なサイトへの誘致を希望されていました。

導入の経緯

店舗にて実際に商品に触れてほしい。

人気アニメのキャラクターを使用。
メーカーに対しての質問やキャラクターに対する質問をすることができる。各キャラクターが質問に答えつつ、販売店での新商品を促すプロモーションキャンペーンとして利用。

導入後の効果


キャンペーンサイトPV:新商品発売後1ヶ月間で過去の新商品発売時の約4倍


検索誘致件数: 前年の24倍

接触ユーザーの平均接触時間は約70秒~100秒。最長はなんと60分!