チャットボット種類

チャットボット導入を検討する際に押さえるべき基本的な機能や特徴から、貴社に最適なチャットボットを選ぶためのポイント、そして導入後の効果的な運用方法までを詳しく解説します。

チャットボットには様々な種類があり、目的や用途に合わせて選ぶ必要があります。では、具体的にどのような種類があって、どのように活用されているのでしょうか。ここでは、それぞれの特徴や使い方、導入を検討する際に注意することなどを紹介していきます。

ハイブリッド型のチャットボットとは、自動的にチャットの対応を行う「チャットボット」と有人のチャットを組み合わせたチャットボットのことです。2種類のチャットを組み合わせることによって、それぞれのメリットが十分に活かされ、ユーザーのニーズに応じたチャットボットサービスを提供できるようになりました。