エネコムが、LINEチャットボットによるお客様サポートを開始。AI会話エンジン「CAIWA」とチャットサポートシステム「モビエージェント」を採用。

実績が豊富で言語認識精度の高さに定評がある株式会社イクシーズラボ(本社:東京都江東区、代表取締役社長:菊池 淳、以下イクシーズラボ)のAIエンジン「CAIWA」とモビルス株式会社(所在地:東京都品川区、代表取締役社長:石井智宏、以下モビルス)の提供するチャットサポートシステム「mobiAgent(モビエージェント)」が、株式会社エネルギア・コミュニケーションズ(所在地:広島県広島市、取締役社長:熊谷 銳、以下エネコム)のサービス「メガ・エッグ」の顧客向けチャットサポートに採用され、2019年3月5日より提供開始。

アイデム様チャットボットViii導入サイト

株式会社アイデム様がAIチャットボットを社内ヘルプデスクとして導入し業務効率を改善

株式会社アイデム様がAIチャットボットViiiを社内の問い合わせ窓口として採用。社内システムの使い方や各種手続きなど、よくある質問への対応を社内の担当者に代わってチャットボットが行い、社員の業務効率改善に役立っています。

運用担当者様へのインタビューを掲載していますのでご覧ください。
アイデム様導入事例詳細ページへ

アイデム様では、以前、海外製のAI製品を利用していましたが、チャットボットの正答率を上げるのに大変苦労をしていました。
そんな時に弊社製品のデモを見ていただく機会があり、実際に作成するところを見ていただいたところ、手間がかなり軽減できそうだということで採用に至りました。

CAIWA Viiiはこれまで多くの商用利用で蓄積されたログを元にした辞書が標準で搭載されているため少ないデータで高い正答率を誇ります。
一つの回答を導き出すのに大量の質問文を登録し学習させる必要がありません。

アイデム様は、現在自社で運用を行っていますが。どんどんチャットボットが成長していることを実感していて、効果も上がっていると評価いただいています。

運用担当者様へのインタビューを掲載していますのでご覧ください。
アイデム様導入事例詳細ページへ

業務効率化

AIチャットボットを導入し年間3000万円のコスト削減効果

AIチャットボットCAIWA Viiiの費用対効果に関するページを公開!

導入したいけど構築にかかるコストが予測つかないなあ。
導入効果はどれぐらい見込めるんだろうか。
そもそも何を評価指標にしたらいいのだろう。

といった疑問を解消できるデータを掲載しました。

社内の情報システム部門への問い合わせ対応で利用したある企業では、年間どれぐらいコストが削減できたか。
他にも、初期構築・メンテナンスにかかる工数の実績数値や、回答精度がどのような推移で向上していくかなど、CAIWA Viiiの性能の高さを証明する数値データを紹介しています。

社内で説明するためのデータとしてもご利用できると思います。

是非ご覧ください。

AIチャットボットCAIWA Viii費用対効果ページはこちら

大分県様チャットボットViii導入サイト

大分県がアプリ継続利用率・サイト再来訪率向上を目的としてチャットボットViiiを導入

大分県様のおおいた歩得(あるとっく)ホームページでユーザーからの問い合わせ窓口としてご導入いただきました。

健康アプリ「おおいた歩得」は、日常のウォーキングや健診などによって健康ポイントが付与され、ポイントが貯まると大分県内の協賛店舗にて特典が受けられるアプリです。
チャットボットの導入目的としては、継続利用率の向上と、サイトへのリピーターの囲い込みで、
親近感を与えるチャットボットキャラクターを立てて、健康アプリに関する質問に対応するというものでした。
現在チャットボットのサービスは終了していますが、チャットボットViiiを導入したことによってどのような効果があったのか、
また、実際に構築・運用を行った凸版印刷株式会社様の意見も聞き、記事にまとめましたので興味がございましたら是非ご覧ください。

大分県様導入事例ページへ

AGS株式会社様

チャットボットで業務効率改善!|AGS株式会社様の導入事例

AGS株式会社様に、AIチャットボット CAIWA Viiiを社内の問い合わせ窓口としてご導入いただきました。
運用が楽にできるところが決め手となったとのことで、
特に「他のAI製品と比較し管理画面が使いやすく、問合せやヒットのログの収集も簡単である」と評価していただいています。

今回、AGS株式会社様で実際に運用されている方の生の声をいただきました。
詳細はこちら

CAIWA Viiiの製品サイトオープン!

AIチャットボット CAIWA Viiiの製品サイトをオープンしました!
ページトップで、弊社の製品案内役であるゆういがプレゼンを行います。
ぜひ試してみてください。