言語認識精度の高い自然言語処理エンジン「CAIWA」を利用したAIチャットボットで問い合わせ対応コスト削減と顧客満足度アップを実現!

CAIWA for HP FAQ (Viii)

AIチャットボット「Viii(ヴィー)」とは

Viii概要

Viii概要

ViiiというのはVirtual interactive intelligent interfaceの略で、WEBサイト上で「問い合わせ対応」「ページ案内」「お客様の声の収集」を行う、AI会話エンジン「CAIWA」を搭載したAIチャットボットです。

  • カスタマーエクスペリエンスを向上させたい
  • 問い合わせ対応業務に関するコストの削減をしたい
  • 消費者インサイト(お客様の本音)を吸い上げたい

といったご要望にお応えします。

どうして会話できるの?

言葉の意味を理解するエンジン「CAIWA」と知識のデータ「ナレッジベース」によって実現しています。

どうやって活用すればいい?

WEBサイト上で質問に答えながらページを案内する「コンシェルジュ」やキャンペーンサイトでの「マスコットキャラクター」などとしてご活用いただけます。

どうやって作るの?

ユーザーインターフェースの作成、知識の作成・メンテナンス(育成)が簡単に行える「CAIWA ROBOT MANAGER」というオンラインツールを提供します。プログラミング技術も人工知能の知識も一切必要ございません。

マルチデバイス対応

PCだけではなくスマートフォンやタブレットなど様々なデバイスにおいて最適なユーザーインターフェースで利用可能

Viii Full

Viiiとは別にViii Fullという、より複雑な会話を可能とするAIチャットボットもございます。
こちらはフルカスタマイズとなりまして、弊社の認定パートナーのみの取り扱いとなっております。

詳細はお問い合わせください。