言語認識精度の高い自然言語処理エンジン「CAIWA」を利用したAIチャットボットで問い合わせ対応コスト削減と顧客満足度アップを実現!

厚生労働省様

厚生労働省様

用途:FAQ、商品案内、サイトナビゲーション

導入先:厚生労働省 「お知らせします。2つの給付金。」

目的:サイトを訪れた方が、ご自分で探したい情報を容易に見つけることが出来るサポート機能。

内容:お問い合わせに対し、一覧形式の「よくある質問」ページから選ぶ方法に加え、ご自分で探したい情報をイメージキャラクターのカクニンジャに聞くことでも回答を容易にご提示。

効果実績:WEBでの検索で自分の知りたいことが、なかなか見つからない場合に、カクニンジャに質問すると、そのままズバリ回答が得られることが期待できる。