言語認識精度の高い自然言語処理エンジン「CAIWA」を利用したAIチャットボットで問い合わせ対応コスト削減と顧客満足度アップを実現!

株式会社マイナビ様

マイナビニュース

用途:
マスコットキャラクターとの対話

導入先:
マイナビニュース

目的:
対話によるやり取りによってキャラクターに個性を持たせ、ユーザーに親近感を与えることによるサイトブランディングとリピート率の向上が目的。

内容:
ニュースのカテゴリーごとに関連性の高い話題や薀蓄を提供したりオススメニュースを提示したりする。またキャラクター自身についての質問をすると答えたりというエンタメ要素も盛り込んでいる。

記事:
メディア戦略部 部長と総編集長のインタビュー記事です。